안녕하세요. 울산 HD FC를 사랑하는 팬으로서, 멤버십 제도와 관련하여 건의드립니다.

울산 HD FC의 멤버십은 상대적으로 저렴한 가격과 쉬운 가입 절차 덕분에 많은 팬들이 가지기를 희망합니다. 그러나 제한된 매수로 모두가 가질수 없으며 기존 멤버쉽 회원에게 우선 갱신을 제공하고 있어 그 순환도 제한적인 상황입니다.

현재의 운영방식은 멤버십을 보유한 팬과 그렇지 못한 팬 사이에 보이지 않는 벽을 만들어 신규 팬들이 자연스럽게 유입되고 기존 팬들과 함께 응원 문화를 형성하는 데 장애물이 될 수 있으며, 팬층의 확대보다는 일부 팬들만 혜택을 지속적으로 독점하는 구조로 굳어질 위험이 있습니다.

그 중, 멤버십 회원권 및 선예매 티켓이 일부 회원들에 의해 타인에게 양도되거나, 중고 거래를 통해 판매되는 사례가 발생하고 있고,
이러한 문제는 정말 경기를 관람하고 싶은 팬들이 티켓을 구하기 어려운 상황으로 이어지고 있습니다.

이러한 상황은 멤버십을 둘러싼 불필요한 갈등을 초래하고, 이를 방지하기 위해, 멤버십의 본래 취지인 '구단을 사랑하는 팬들에게 혜택을 제공한다'는 원칙을 유지하면서도, 구단을 사랑하는 팬들이 함께 어우러질수 있도록 보다 공정한 운영을 위한 개선이 필요합니다.

이에 대한 해결책으로 다음과 같은 정책 개선을 요청드립니다.

1. 멤버십 선예매 티켓 양도 금지

예매된 티켓은 본인만 사용 가능하도록 설정 및 선물하기 및 양도 기능 삭제

2. 불법 양도 적발 시 멤버십 혜택 박탈

중고 거래 사이트 및 비공식 경로를 통한 티켓 양도 적발 시, 해당 계정의 멤버십 혜택 즉시 박탈
(멤버쉽 선예매 티켓의 불법 양도를 일반 회원이 특정 채널을 통해 구매, 자진 신고 가능하도록 구단에서 창구를 마련하고 이를 통해 제제 한다면 선예매 암표화 문제는 일순간에 척결도 가능하겠습니다.)

3. 멤버십 갱신 기준 조정 (경기 출석률 등 반영 등)
기존 회원들에게 갱신권을 주되, 실제 경기 참석률(예: 홈경기 출석률, 원정경기 예매 기록 등)을 일정 기준 이상 충족한 팬들에게 우선 갱신 기회 제공을 통해 진짜 경기장을 찾아 응원하는 팬들이 우선적으로 혜택을 받을 수 있도록 조정

4. 공식적인 예외 조항 운영

부득이한 경우, 구단이 운영하는 공식 환불 및 정가 재판매 시스템을 통해 안전하게 거래할 수 있도록 지원 등 구입 금액의 할인보다
취소 수수료를 경감함으로서 티켓이 양도 되지 않고 환불, 재판매 되도록 유도

 

이러한 정책이 도입된다면, 멤버십 회원들이 보다 공정한 환경에서 혜택을 받을 수 있을 것이며,
신규 팬과 멤버십을 갖지 못한 팬들도 구단을 응원하는 마음에 상처를 입지 않도록 할 수 있을 것입니다.

감사합니다.